Die Riesneralm in Donnersbachwald ist ein Skigebiet mit 33 Pistenkilometern, acht Liften, einer Skihütte und einem Hotel. In der Zusammenarbeit kümmern wir uns um neue Gäste, um Social Media und um das Team für den Winter. Für die Schneebären Card, die Saisonkarte im Vorverkauf, haben wir die Neukundengewinnung aufgesetzt und einen eigenen Onepager gebaut, der direkt zum Kauf führt. Im Recruiting sind acht Einstellungen dokumentiert, sechs davon als Technische Allrounder. Die Story zeigt, wie ein Saisonbetrieb Kartenverkauf und Personalsuche aus einer Hand führt.
Vor dem ersten Skitag müssen Karten verkauft und das Team beisammen sein
Die Riesneralm Bergbahnen betreiben in Donnersbachwald 33 Pistenkilometer und acht Lifte auf einer Seehöhe zwischen 973 und 1.820 Metern. Zum Betrieb gehören die Skihütte Hochsitz und das Hotel und Restaurant Berghof mit 22 Zimmern. Laut Arbeitgeberprofil bietet die Riesneralm ihren Mitarbeitenden Unterkunft und Verpflegung, Skipässe, Mitarbeiterevents und Bonusmodelle.
Den Takt gibt der Kalender vor. Eine Saisonkarte wird im Vorverkauf gekauft, also lange bevor die Lifte laufen. In denselben Wochen muss das Team für Lift, Kassa, Beschneiung, Küche und Service stehen. Wer in dieser Zeit im Feed der Skifahrer und der Bewerber nicht vorkommt, holt das im Winter nicht mehr auf. Deshalb liegen bei der Riesneralm Neukundengewinnung, Social Media und Recruiting bei uns in einer Hand.
Seilbahnen sind große Arbeitgeber in einem Markt, in dem fast allen Personal fehlt
Österreichs Seilbahnen beschäftigen laut Fachverband rund 17.100 Menschen direkt. Viele dieser Stellen sind saisonal und müssen jedes Jahr neu besetzt werden, oft in abgelegenen Tälern. Im Arbeitskräfteradar 2025 der Wirtschaftskammer meldeten 88,8 Prozent der Tourismusbetriebe Personalmangel. Köchinnen und Köche waren mit 133 Nennungen der meistgesuchte Beruf in ganz Österreich, Restaurantfachleute folgten mit 66 Nennungen. Gaststättenköche stehen auch auf der bundesweiten Mangelberufsliste 2026.
Für ein Skigebiet heißt das: Gäste und Mitarbeitende entscheiden früh, und beide werden von allen Betrieben im Tal gleichzeitig umworben. Ein Angebot wie eine Saisonkarte muss deshalb in wenigen Sekunden verständlich sein und ohne Umweg zum Kauf führen.
Was wir für die Schneebären Card und den Winter umgesetzt haben
Für die Neukundengewinnung haben wir zwei Themen aufbereitet: die Schneebären Card als Saisonkarte im Vorverkauf und den Sonnenskilauf. Für beide haben wir Bild und Botschaft so gestaltet, dass Skifahrer das Angebot in wenigen Sekunden verstehen. Für die Schneebären Card ist die Neukundengewinnung aufgesetzt. Wer sich für die Karte interessiert, landet nicht auf der allgemeinen Website, sondern auf einem eigenen Onepager, den wir dafür gebaut haben.
Dieser Onepager hat kein Menü und ist zuerst für das Smartphone gebaut. Er hat ein einziges Ziel, den Kauf im Webshop der Riesneralm, und jeder Button heißt deshalb „Jetzt kaufen“. Parallel betreuen wir die Social-Media-Kanäle des Skigebiets, haben einen Media Day umgesetzt und suchen das Personal: Zwölf Recruiting-Kampagnen haben wir bisher geschaltet, sechs davon laufen aktuell, für Koch, Liftkassa, Beschneiung, Schank im Hochsitz, Service und die Kassa im SB-Restaurant.
- Inhalte für zwei Angebote: Schneebären Card und Sonnenskilauf sind für alle Kanäle aufbereitet.
- Neukundengewinnung: Für die Schneebären Card steht der Weg vom ersten Kontakt bis zum Kauf, er führt auf eine eigene Seite.
- Onepager ohne Menü, mobil zuerst gebaut, mit dem Kauf im Webshop als einzigem Ziel.
- Social Media Betreuung hält das Skigebiet zwischen zwei Saisonen bei Gästen und Bewerbern sichtbar.
- Recruiting: Unser Team hat die Bewerbungen telefonisch vorqualifiziert und Verfügbarkeit, Unterkunftsbedarf und Saisondauer geklärt.
- AdVentory OS zeigt der Riesneralm jede Bewerbung und den nächsten Schritt an einem Ort.
Der Weg zur Saisonkarte steht, acht Stellen sind besetzt
Schneebären Card und Sonnenskilauf sind für alle Kanäle aufbereitet, die Neukundengewinnung ist aufgesetzt, und der Onepager steht. Wer sich für die Saisonkarte interessiert, landet auf einer Seite, die nur die Saisonkarte erklärt und direkt in den Webshop führt.
Im Recruiting sind acht Einstellungen dokumentiert. Die Riesneralm musste diese Bewerbungen nicht lesen. Unsere Recruiter haben am Telefon vorqualifiziert und für jede Stelle nur die wenigen Kandidaten vorgestellt, die für eine Wintersaison im Donnersbachtal wirklich infrage kamen. Besetzt wurden sechs Stellen als Technische Allrounder, eine Stelle an der Liftkassa und eine als Servicekraft mit Inkasso. Die sechs laufenden Kampagnen füllen die Stellen, die bis zum ersten Skitag noch offen sind.
Was andere Betriebe daraus lernen können
Für ein Angebot eine eigene Seite bauen
Wer eine Saisonkarte, ein Abo oder ein Paket verkauft, sollte Interessenten nicht auf die Startseite schicken. Eine Seite ohne Menü und mit einem einzigen Button lenkt nicht vom Kauf ab.
Zuerst für das Smartphone planen
Skifahrer entdecken Angebote heute meist am Handy. Bauen Sie die Zielseite deshalb zuerst für den kleinen Bildschirm und prüfen Sie dort jeden Schritt bis zum Warenkorb.
Gäste und Mitarbeitende gemeinsam ansprechen
In einer Region sehen dieselben Menschen Ihre Angebote und Ihre Stellen. Wenn Inhalte, Kanäle und Auswertung an einem Ort liegen, nützt jeder Beitrag beiden Zielen.
