DIREKT Kurierdienst in Wien hatte Stellen, die sich nicht besetzen ließen, obwohl Jobbörsen, Uni-Plattformen und Empfehlungen probiert wurden. Gemeinsam mit uns hat das Unternehmen sechs Stellen besetzt: einen Buchhalter, zwei Kundendienstmitarbeiter und drei Lagermitarbeiter. Die Story zeigt, was wir in der Zusammenarbeit umgesetzt haben und wie ein kleiner Betrieb seinen Aufwand im Recruiting deutlich senkt.
Jobbörsen, Uni-Plattformen, Empfehlungen: nichts hat gegriffen
Die DIREKT Kurierdienst GmbH sitzt in Wien-Meidling und bietet Express- und Same-Day-Lieferungen, Botendienste und City-Logistik. Im Kuriergeschäft zählt Verlässlichkeit. Sendungen müssen oft binnen weniger Stunden quer durch die Stadt, und dafür braucht es ein eingespieltes Team, auch im Lager, im Kundendienst und in der Buchhaltung.
Einige Stellen waren schlicht nicht zu besetzen. Jobbörsen, Uni-Plattformen und Empfehlungen haben nicht richtig funktioniert. Die Branche ist konservativ, und der Inhaber war entsprechend skeptisch gegenüber einem neuen Weg. Jede Suche kostete Zeit, die im Tagesgeschäft fehlte, denn im Kurierbetrieb sitzt niemand, der nur Personal sucht.
Wer zuerst zurückruft, bekommt den Mitarbeiter
Laut WKO Fachkräfte-Radar ist Transport und Logistik mit 66 Prozent jene Branche, in der am meisten Betriebe einen Fachkräftemangel spüren. Österreichweit fehlen rund 155.000 Fachkräfte.
In Wien konkurrieren Kurierdienste zusätzlich mit großen Paketdienstleistern, Lieferplattformen und Handelsketten um dieselben Leute. Wer sich bewirbt, hat oft mehrere Angebote parallel. Eine Anzeige, auf die erst nach Tagen jemand reagiert, verliert in diesem Umfeld schnell. Ein kleiner Betrieb braucht deshalb neben Reichweite einen Ablauf, der schnell reagiert und vorsortiert, ohne dass die Chefetage jede Bewerbung selbst anfassen muss.
Was wir für DIREKT umgesetzt haben
Wir haben für DIREKT die Einzelaktionen durch einen weitgehend automatisierten Ablauf ersetzt. Die Stellen haben wir in Wien und dem Umland über mehr als 30 Kanäle ausgespielt, dort, wo die passenden Menschen täglich unterwegs sind. So haben wir auch jene erreicht, die gerade nicht aktiv suchten.
Wer sich meldete, konnte sich in wenigen Klicks bewerben, ohne Anschreiben und direkt vom Handy. Danach hat unser Team ein kurzes, praktisches Telefonat geführt und Eignung, Wohnort, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung geklärt. Jede Bewerbung mit Lebenslauf und der Stand jeder Besetzung lagen in unserem Kundenportal an einem Ort. Der Inhaber sah auf einen Blick, wer als Nächstes zum Gespräch kommt, statt Mails und Anrufe selbst zu sortieren.
- AdVentory hat die Stellen zu Menschen in Wien und Umland gebracht, auch zu denen, die gerade nicht suchten.
- Kurzbewerbung in wenigen Klicks und ohne Anschreiben, damit sich auch Praktiker meldeten.
- Telefonische Vorqualifizierung durch unser Team hat Eignung, Wohnort, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung vor dem Gespräch geklärt.
- AdVentory OS hat DIREKT jede Bewerbung mit Lebenslauf und den Stand jeder Besetzung an einem Ort gezeigt.
Sechs Stellen besetzt, schneller als gedacht
In der Zusammenarbeit mit DIREKT sind sechs Stellen besetzt worden: ein Buchhalter, zwei Kundendienstmitarbeiter und drei Lagermitarbeiter. Jede Bewerbung kam mit Lebenslauf in unser System. Der Inhaber hat davon nur eine Handvoll gesehen. Unser Team hat alle Bewerber angerufen, vorqualifiziert und ausschließlich jene vorgestellt, die fachlich und zur Kultur des Betriebs am besten passten. Die Besetzung ging weit schneller als erwartet, und die Qualität der Bewerber sowie ihre Passung zur Kultur des Betriebs haben sich deutlich verbessert.
Der Recruitingaufwand ist um ein Vielfaches gesunken, weil der Großteil des Ablaufs automatisiert läuft und wir die Vorauswahl übernommen haben. Die Zeit, die früher in Anzeigen, Rückrufe und Absagen floss, steht wieder dem Tagesgeschäft zur Verfügung. Aus dem skeptischen Inhaber ist ein überzeugter geworden. Bei der nächsten offenen Stelle startet der Ablauf einfach neu.
Was andere Betriebe daraus lernen können
Innerhalb von 24 Stunden zurückrufen
Bewerber haben oft mehrere Angebote gleichzeitig. Wenn Sie am selben oder nächsten Tag anrufen, haben Sie die besten Chancen, bevor jemand anderswo unterschreibt.
Wenige Kriterien, früh geprüft
Legen Sie für jede Stelle drei bis vier harte Kriterien fest, etwa Erfahrung, Wohnort und Verfügbarkeit. Klären Sie sie im ersten Telefonat statt im Vorstellungsgespräch.
Recruiting als Ablauf bauen, nicht als Aktion
Ein fester Prozess mit Kurzbewerbung, Telefonat und einer zentralen Übersicht spart Ihnen mehr Zeit als jede einzelne Anzeige. Einmal aufgesetzt, läuft er bei jeder neuen Stelle wieder.
