Das Autohaus Kogler ist Ford Vertragshändler in Wartberg an der Krems. Gesucht war ein Kundendienstberater mit Hintergrund als KFZ-Mechaniker, also jemand, der Fahrzeuge versteht und gern mit Kunden spricht. In der Zusammenarbeit haben wir die Stelle besetzt und mit einer Reichweitenkampagne den Betrieb als Arbeitgeber gezeigt. Die Story zeigt, wie wir vorgegangen sind.
Zwischen Werkstatt und Kunde braucht es jemanden, der beides versteht
Das Autohaus Kogler e.U. ist Ford Vertragshändler in Diepersdorf, Gemeinde Wartberg an der Krems. Der Betrieb verkauft Neuwagen, Nutzfahrzeuge und Gebrauchtwagen, übernimmt Wartung und Reparatur und bietet Reifen, Zubehör sowie einen Hol- und Bringservice. Laut Website gibt es einen Notdienst rund um die Uhr.
Ein Kundendienstberater nimmt Fahrzeuge an, erklärt Schäden und plant die Werkstatt. Dafür braucht er technisches Wissen und Freude am Umgang mit Kunden. Diese Kombination ist selten. Viele gute Mechaniker bleiben lieber am Fahrzeug, und wer bereits berät, ist meist langfristig gebunden.
Wenig Auswahl am Markt, hoher Druck in den Betrieben
Mehr als drei Viertel der Betriebe in Österreich spüren den Fachkräftemangel. Das ergibt der Fachkräfte-Radar der WKO, für den über 2.100 Betriebe befragt wurden. 56 Prozent sind stark oder sehr stark betroffen, 56 Prozent verlieren Umsatz, weil Leute fehlen. Im Autohaus ist die Kundenannahme der Engpass: Ohne sie kommt die Arbeit nicht geordnet in die Werkstatt.
Die bundesweite Mangelberufsliste 2026 umfasst 64 Berufe. Die Definition dahinter lautet: weniger als 1,5 Arbeitsuchende auf eine beim AMS gemeldete offene Stelle. Wird wie hier eine Person gesucht, die zwei Fähigkeiten verbindet, schrumpft die Auswahl weiter.
Was wir für das Autohaus Kogler umgesetzt haben
Wir haben die Stelle von Beginn an als Doppelprofil behandelt. Unser System hat rund um Wartberg an der Krems nach Menschen mit KFZ-Ausbildung gesucht. Über mehr als 30 Kanäle und Empfehlungen haben wir auch Fachkräfte erreicht, die nicht aktiv suchten. Mechanikern, die den Schritt weg vom Fahrzeug überlegen, haben wir die Stelle als nächste Stufe gezeigt: weiterhin Technik, aber mit Verantwortung für Kunden und Planung.
In der telefonischen Vorqualifizierung hat unser Team geprüft, ob KFZ-Ausbildung und Beratungserfahrung vorhanden sind. Außerdem haben wir Wohnort, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung geklärt. Das Autohaus bekam jeweils den Lebenslauf mit unserer Gesprächsnotiz. Ergänzend haben wir eine Reichweitenkampagne geschaltet, die das Autohaus in der Region als Arbeitgeber bekannt gemacht hat.
- AdVentory hat 850.000 Profile im DACH-Raum nach passendem Hintergrund rund um Wartberg an der Krems gefiltert.
- Ansprache über mehr als 30 Kanäle und Empfehlungen hat Mechaniker und Berater erreicht, die in einem anderen Betrieb beschäftigt waren.
- Telefonische Vorqualifizierung durch unser Team hat KFZ-Ausbildung, Beratungserfahrung, Wohnort, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung geklärt.
- Reichweitenkampagne haben wir zusätzlich geschaltet, um das Autohaus als Arbeitgeber in der Region zu zeigen.
- AdVentory OS hat Stelle und Bewerbungen für das Autohaus an einem Ort einsehbar gemacht.
Eine Einstellung: die Kundenannahme ist besetzt
Unser Team hat jeden Kandidaten telefonisch vorqualifiziert. Das Autohaus Kogler hat daraus einen Kundendienstberater eingestellt. Die Stelle an der Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kundschaft ist besetzt.
Weil wir Ausbildung und Beratungserfahrung schon am Telefon abgefragt haben, musste das Autohaus keine Gespräche mit Bewerbern führen, denen eine der beiden Seiten fehlte. Die Reichweitenkampagne hat dafür gesorgt, dass der Name Kogler bei Fachkräften in der Umgebung auch als Arbeitgeber angekommen ist.
Was andere Betriebe daraus lernen können
Doppelprofile ausdrücklich so benennen
Schreiben Sie in die Anzeige, dass Sie Technik und Kundenkontakt suchen. Wer nur eines davon mitbringt, sortiert sich dann selbst aus, und die Richtigen fühlen sich gemeint.
Den Mechanikern einen nächsten Schritt anbieten
Manche Techniker möchten nach Jahren in der Werkstatt etwas anderes machen, ohne die Branche zu verlassen. Zeigen Sie die Beratung als Entwicklung, nicht als Abschied vom Handwerk.
Als Arbeitgeber bekannt sein
Ihr Autohaus kennt in der Region jeder als Händler. Ob man dort gut arbeitet, wissen die wenigsten. Erzählen Sie es, bevor Sie die nächste Stelle ausschreiben.
